non respect du contrat payant
La plainte
Bonjour, ayant eu de très nombreux problèmes de distribution de colis (et beaucoup de vols dernièrement), je me suis décidé à souscrire à votre offre de distribution des colis à l'étage depuis quelques années, service payant !
Or régulièrement ce service n'est pas respecté par les facteurs remplaçants, malgré le fait que cela soit mentionné de façon très visible sur ma boîte.
Rien que cette semaine, cela fait 2x que le facteur colis n'est pas monté alors que j'étais à la maison. Je ne suis pas d'accord et pas content non plus de ce manque de sérieux de la part de vos employés, surtout pour un service payant !
Je demande donc de votre part que vous fassiez respecter parfaitement cette demande payante par TOUS vos employés, peu importe qu'ils soient remplaçants ou pas.
Et je demande aussi un geste commercial pour non respect.
Je joins une photo de ma boîte qui indique clairement ce que les facteurs doivent faire.
Dans l'attente de vos nouvelles, meilleures salutations.
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 21.10.2025
Bonjour,
C’est avec plaisir que nous répondons à votre demande.
Nous vous prions de nous contacter du lundi au vendredi, de 7h30 à 18h00 et le samedi de 8h00 à 12h00 au +41 848 888 888. Bien entendu, nous sommes également à votre disposition dans le live chat sous le lien suivant: Aide et contact.
Cordialement
Contact Center Poste CH AG
DIDIER CORTHESY 21.10.2025
Votre réponse ne me satisfait pas du tout, je ne vais pas perdre encore plus de temps, à vous de faire le nécessaire.
Les attentes
- Excuses
- Explications
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 22.10.2025
Bonjour,
C’est avec plaisir que nous répondons à votre demande.
Nous vous prions de nous contacter du lundi au vendredi, de 7h30 à 18h00 et le samedi de 8h00 à 12h00 au +41 848 888 888. Bien entendu, nous sommes également à votre disposition dans le live chat sous le lien suivant. Aide et contact
Cordialement
Contact Center Poste CH AG