Deux mois de préavis annoncé partout, mais 3 mois obligatoires

Bonjour,

Je suis client chez Sunrise business pour l'internet et le téléphone fixe de mon bureau. Je veux résilier mon abonnement. Il est écrit partout (c'est-à-dire dans mon espace MYSUNRISE (sous délai de résiliation (voir pièce jointe)) dans la description sunrise de mon produit (voir pièce jointe) que le délai de préavis pour une résiliation est de deux mois pour la fin d'un mois. 

J'appelle aujourd'hui (30 septembre) pour une annulation au 30.11.2025 et l'opérateur me dit qu'il y a 3 mois obligatoires de préavis.

C'est totalement surréaliste. Évidemment, sunrise m'écrit que du fait de ma résiliation, je perds les avantages de mon abonnement. Je vais donc devoir payer un mois (le mois de décembre) plein prix, sans bénéficier des réductions.

Je refuse bien sûr cela. Je veux pouvoir résilier au 30.11.2025, soit avec deux mois de préavis pour la fin d'un mois, comme je l'ai fait et REFUSE de payer 1 mois supplémentaire sans bénéficier des réductions.

• Autre résiliation au 31.11.2025