Résiliation anticipé du contrat

Je suis cliente de Salt depuis plusieurs années. En juin 2024, j’ai souscrit un contrat pour une seconde ligne mobile, dans le but de l’utiliser avec un routeur 5G pour l’accès Internet à la maison. En effet, la connexion que j’avais auparavant n’était pas satisfaisante pour les visioconférences et le streaming (beaucoup de coupures, notamment avec Netflix).

En août 2025, j’ai ensuite décidé d’installer la fibre optique avec Salt, ce qui a résolu mes problèmes de connexion. Par conséquent, je n’ai plus besoin de cette ligne mobile.

Lorsque j’ai contacté le service client, on m’a informée que j’avais signé un contrat de trois ans, et que pour le résilier, je devais payer l’intégralité des mensualités restantes, soit environ CHF 190 pour presque deux années restantes.

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