Commande jamais reçue

Bonjour, cela fait plus de 2 mois et demi que j'attends de recevoir ma commande. Je n'ai pas eu de notification d'envoi ni de tracking. Quand j'ai demandé le tracking, cela a pris plus de 21 jours pour avoir le nom du transporteur avec tracking avec comme indication qu'elle avait été livré. Mais je ne l'ai jamais reçue, j'étais, chez moi à l'heure indiquée, sur le tracking et personne n'a sonné, ni même laisser un gros colis (>10kg) sur mon paillasson car je suis sorti 45 min après cette "livraison" il n'y avait rien ni d'avis de passage. Comme Mystore a tardé pour me donner ce tracking je ne pouvais demander des comptes à la poste. Après plusieurs appels et mails, je recevais des messages indiquant que vous faisiez des rechcherches en interne et admettez qui a eu des couacs de votre côté. Mais je n'ai jamais eu de solution malgré que le chef était au courant du cas. Car si peut-être la première fois un employé n'aurait pas remonté correctement le cas auprès du supérieur, la deuxième fois au téléphone l'employée lui a parlé directement, en me mettant en attente, puis quand elle m'a repris, elle m'a indiqué qu'on allait me recontacter dans les 48h. Évidement pas de réponse. J'ai dû les recontacter pour finir comme me dise que ma livraison était livrée et que je devais faire le tour du quartier pour demander si quelqu'un avait mon colis après avoir déjà dû demander à mes voisins. Et pour finir on m'a recontacté, après une dernière relance, pour confirmer mon adresse. Mais toujours pas de solution pour obtenir ma commande.

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