Produit acheté qui ne fonctionnait pas

Achat d'une enceinte acoustique JBL Xtreme 3 au magasin Fust à Villeneuve le 25.11.2024. Après déballage, cette dernière ne fonctionnait pas (Grésillements et aucun son). Retour au magasin le 26.11.2024 pour un échange qui est refusé. Etablissement d'un ordre de réparation par le vendeur à Villeneuve. Visite au magasin 2x avant la fin de l'année car aucune nouvelle. A chaque fois le vendeur demande d'attendre et ne donne aucune information sur le statut ni sur le délai. Téléphone au magasin le 07.01.2025 car aucune nouvelle. Le vendeur me demande d'envoyer par courriel la quittance de paiement. Cela est fait immédiatement et depuis, aucune nouvelle ! J'ai payé un produit qui ne fonctionnait pas le 25.11.2024 et n'ai toujours pas ce dernier ni d'informations malgré mes efforts de contact. De plus j'ai la forte impression que les vendeurs se fichent de moi. Je ne veux donc plus ce produit et ne mettrai plus les pieds dans ce magasin.

• Remboursement CHF 179.95.-